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马光远:直播风口,大象起舞:碧桂园重新定义直播卖房

发布日期:2020-05-08 来源:伍略咨询公司

01势成则事成,后发而先至

网红带货大家都不陌生,直播卖房可是最近的新鲜事。房产,毕竟对每个人来说都是一次大投资。直播卖房很热闹,看直播买房可靠吗?

其实要看谁在主导这场直播秀,如果像碧桂园这种地产界佼佼者,通过直播买房就不是一件走钢丝的事。这就是大牌效应,品牌积淀的价值力量驱动购买。

这不,碧桂园就举办了这样一场时长达2小时卖房直播,主场累积观看人数近670万,主场+29个分会场累计总观看人数近800万。直播期间,收获总音浪587.1万,登录抖音直播小时榜第一名,值得一提的是直播阶段碧桂园官方抖音账号超100.5万,2小时内容粉丝增长18万。

2020年特殊的开局,催生了房地产行业一场深刻的变革。

由于特殊形势,自2月春节以来,各大房企售楼中心被迫闭门谢客。这意味着自1998年开启的房地产市场逻辑在销售环节上,面临前所未有的挑战。

为了应对新形势,部分房企将线下的售楼处搬到了线上的直播间。“线上售楼,直播卖房”,成为2020年第一季度楼市的最大热词,“明星流量+促销优惠”的直播卖房,成为房企营销的新战术。

事实上,早在十多年前,就有部分房企开始了线上卖房,但大多处于零敲碎打的阶段,再加上营销策略和消费观念的影响导致不算成功。

 

道理其实很简单——没有人可以超越时代。

而纵观当下中国的消费市场,随着以抖音为代表的短视频直播平台兴起、兴盛,直播带货这一线上销售模式显露了强大的生命力,中国消费者也因此获得了充足的线上购物行为引导。

一句话概括,万物皆可直播来卖。

根据国家统计局发布的数据显示,2019年全年,全国网上零售额高达106324亿元,比2018年全年增长16.5%,首次突破10万亿大关。

这一惊人的数字,真实地反映了目前市场的趋势及走向。尤其是在特殊时期,大量长期宅在家的消费者,被积压的购物需求更是带动了整个直播购物的发展。

也正因如此,自春节以后,众多房企进行了或大或小的直播卖房尝试,并推出了VR看房、线上优惠、线上完成合作、付款等一系列流程操作。这无疑为房子也能线上卖、线上买这种新的消费观念,做了充分的铺垫。

如此背景之下,线上卖房便不只是要求完成单一的引流营销目的,它更需要真金白银的搏杀,需要动真格了。

镜头面前见真章。带货达人、知名影星、著名主持人等众多流量载体纷纷牵手房企,在手机屏幕前,大显身手,上演着一出出卖房好戏。

显然,线上直播卖房,东风吹来,风口已成。

群雄线上卖房,热火朝天之际,被媒体誉为房地产行业的大象”——碧桂园,入场了。

势成则事成,后发而先至。

55日,碧桂园在线上卖房这一新战场,上演了一出叫好又叫座的好戏,甚至某种程度上为房企直播打了样,重新定义了直播卖房。

02 择人而任势

《孙子兵法》讲,善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。

碧桂园直播卖房首战,选择了牵手汪涵、大张伟。选择这样的直播主播组合,碧桂园显然费了一番思量。

作为湖南卫视的台柱子之一,汪涵具备主持经验丰富、控场能力超强等诸多特质。而机智搞笑的大张伟则被网友誉为接梗王,他曾在直播间里让直播女王”VY都很难跟上节奏,这充分契合了直播这种灵活潮流的渠道特点。

更重要的是,这两人均是公众眼里家庭责任感强、爱家顾家的好男人,充分契合碧桂园“家圆团圆碧桂园”的品牌主张。

果不其然,在直播间里,汪涵、大张伟与网友畅聊了亲情友情、居家细节、生活感悟等话题。直播期间,汪涵和大张伟默契十足,笑点频出,也不乏温情瞬间。“住在碧桂园,生活特别甜”、“窗户外面看着都是多巴胺”等值得回味的金句亦是层出不穷。

更值得一提的是,除了汪涵、大张伟主持主会场外,另有29个分会场同步直播,这足以看出碧桂园的大阵仗。

在与山东分会场连线时,汪涵提到“孩子赚钱了,先想把父母住房改善”的话题,结合碧桂园的居住优质体验,将儿女尽孝,让父母在碧桂园享受天伦之乐的情景在话语间浮现出来,温情感十足。

与湖北分会场连线期间,大张伟在谈及什么是快乐生活时,提到写写歌,睡睡觉,快乐生活,呱呱叫,简单上口的话语,也凸显出了生活中获得快乐就是如此简单——有一个安逸的居所,装得下自己的热爱与日常。同时,汪涵与大张伟疯狂向粉丝送上福利,数千斤的湖北特色美食——麻辣小龙虾悉数送给了在线观看的粉丝。

直播现场,汪涵和大张伟现场送出一年海景房使用权“60天酒店免费住等多重惊喜,正如他们期间所说:有吃有喝有拿有车位

无疑,这种更潮更新鲜的玩法,更符合直播带货这一销售模式的特性。

跨界明星之外,碧桂园还派出了7位区域总裁进入直播间,与消费者面对面,实实在在与屏幕前的消费者进行沟通。这种量级的带货员,在目前这波房企直播卖房潮里,仅此一家。

人选代表态度,态度代表诚意,诚意代表尊重。

派遣区域总裁与大家见面,可以看出碧桂园对首次直播以及消费者的重视——要真正为消费者带来有帮助、有价值、有意义的直播内容,而并非单调枯燥的推销。

此次直播购房特惠将覆盖1770多个城市的过万套精品特惠房源,房源规模远超于近期同行。

同时,碧桂园在直播期间设置了百万红包、超级锦鲤等大礼,观众可以实时参与,很好地利用了直播平台所能够承载的交互属性,让直播卖房从单一的推销,变成了双向互动。让直播间变成了有参与感的体验场景。

围绕人货场,全面提升互动性和便利性,将品牌调性、主播人设与销售平台特点进行有机融合,碧桂园这一波系统操作,不是简单的将线下售楼处搬到了线上,而是一次对直播卖房的创新升级,一次家圆团圆碧桂园的主题营销。

人们选择用人民币投票。

03 势有终,早备也。恒求变,破局也。

唯一不变的就是变化。之于碧桂园,正如其创始人杨国强所说:碧桂园不变的是永远都在变。

一直以来,碧桂园以创新为驱动,与时代同发展。自创立起就很善于主动创新应变,多年来积淀了深厚的创新基因。

创新的背后实际上是忧患意识,是主动求变,这贯穿于碧桂园发展的始终。

1998年,广州碧桂园推出一系列创新操作,包括采取配套先行策略,社区配套、园林绿化同期交付,全现楼带装修销售,让业主实现拎包入住,还有免费看楼车、派筹摇珠认购、公证人员驻场等服务形式,令业界耳目一新,成为前所未有的开发典范,一些举措甚至沿用至今。

在国内行业中最早探索小区配套建会所、建酒店,组建车队满足业主交通生活、出行需求;引入首都名校创建广东碧桂园学校,首创名盘+名校模式,打造最早的学区房”……

碧桂园种种开创性的操作,至今仍然发挥着巨大的作用,对业界影响深远。

而对于线上营销来说,碧桂园其实早在2016年便开始布局,并于2019年尝试线上直销。

当时,碧桂园发布了自主研发的凤凰云全国直营购房平台,包括微信小程序端和PC端,将找房、看房、选房、购房等买房的各个业务模块都汇聚掌上,客户可以在手机上了解项目、认购项目,节约时间成本,让购房更加便利。

而在此次特殊防控期间,其更是加速布局线上看房业务。

依托于集团自主研发的ASM自助购房一体机和凤凰云线上平台,碧桂园在多地售楼部启动无人智慧案场:在项目售楼部,客户自助扫描案场内的二维码,即可听顾问讲解,尽可能减少交流环节,做到无菌体验;客户只需带上银行卡和身份证,通过ASM自助购房一体机,就可以自助办理认购等一系列购房流程。

而此次携手汪涵、大张伟进行线上直播卖房,只是碧桂园对求变创新行为准则的又一次践行。

时刻保持忧患意识、不断根据环境变化创新提升,这是企业始终保持活力的秘诀所在。

越是大象,越要积极拥抱变化,才能在每一个新时代起舞。显然,杨国强和碧桂园深谙此理。

转载自《光远看经济》