论六西格玛团队必须的技能

一、支持六西格玛改进措施

在鼓励你支持六西格玛方案的同时，天行健咨询并不建议企业内所有领导都要言从。我们看过不少实例，其间中低阶层的管理者以建议性批评帮助强化方案，也看到许多人不愿指出计划中的错误。

组织中推进六西格玛方案的人应寻求你和你同事的意见。你应做好呈现事件的准备并提出建议，基本这样应该能改进六西格玛的效果。作为管理组织者，你可以在六西格玛活动中扮演领导的角色，也可以等待机会，采取主动通常对你和全公司都是最好的一条路。

二、六西格玛团队需要培养的5项技能

为了成功地参与六西格玛项目，需要培养一些技能，这些技能不仅仅是停留在操作层面上的。

1、把握全局的能力

在你自己的领域或工作岗位上成为专家是很好，但是六西格玛需要那些能看清全过程的人。在六西格玛中所谓的被赋权的员工是那些有广阔的视野的人，他们还根据最终顾客的利益以及整个过程的利益做出决策。

2、收集数据的能力

收集数据并不意味着精妙的统计运算。它指把事实从观点和猜测中剥离出来，并且能准确的记录和解释事实。有句老话是这么说的:“我们相信上帝，但其他人请拿出数据来说明”。这句话在六西格玛中尤其适用。

3、突破旧观念的能力

改进最大的也是隐性的障碍可能就是目前对一些事情的看法，例如“我们顾客关心什么”；“这项任务有多重要”；“这我们可负担不起”，或者“我们有行业中最好的流程”。这些断言大部分被证明是错的。坚持这些断言会阻碍变革和导致自满。今天，企业的自满是最常见的断送企业前程的弊病。

4、合作的能力

六西格玛项目和结局不断证实:双赢的方法比一方赢一方输的方法能创造出更高的价值。除了把握全局的能力外，你必须接受以上这个理念，并且以此寻求更好的方法来组成团队，分享成果，承担责任，倾听、重视别人的意见，以及寻求产生最大收益的解决方法，这些收益往往是从顾客角度开始的。这就是“无边界”组织。

5、在变革中发展的能力

不管你喜欢或是不喜欢，变化总会发生的。当然，没有好的理由的变化是糟糕的，但是那些能使你和你的同事把事情做得更好的变化却是很棒的。六西格玛最重要的技巧是:使变化为你、你的顾客和你的组织服务。

要培养这5项技能是没有捷径的。绝大部分起始于你的态度。天行健咨询希望在项目过程中你学会了“什么是六西格玛”，你可以感觉到那些六西格玛产生巨大影响的企业所拥有的乐观和活力。如果你感觉到了，那说明你已经有了正确的态度可以学习这些技能。